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  • 一、定义:
    • 无成人陪伴儿童是指年龄满5周岁但不满12周岁,乘坐飞机时无成人(年满18周岁且有民事行为能力的人)陪伴同行的儿童。简称:UM(下同)。
  • 二、服务对象:
    • 年满5周岁未满12周岁儿童旅客单独乘机,必须办理无成人陪伴儿童服务手续。
  • 三、数量限制:
    • 1、年满5周岁未满8周岁的无成人陪伴儿童每个航班限制承运5人;
    • 2、8周岁(含)至18周岁无数量限制。
  • 四、证件要求:
    • 1、儿童凭有效证件身份证件购票,如身份证、户口薄(16岁以下)、护照,并持与购票时一致的证件原件办理乘机手续。
    • 2、接送机时,接送机人须持有效身份证件原件在机场办理接送机手续。
  • 五、如何申请如何无成人陪伴儿童特殊服务:
    • 1、航空公司规定离站前或离站前48小时之前向航空公司申请特殊服务;
    • 2、向航空公司客服中心电话申请特殊服务;
    • 3、向航空公司当地营业部申请特殊服务;
    • 4、向航空公司柜台申请特殊服务;
  • 六、航空公司如何为您的小孩提供舒适服务?
    • 无陪儿童将有专人负责机上服务
  • 七、旅途中,如果孩子生病怎么办?
    • 乘务组将会悉心照料,根据具体情况提供帮助。
  • 八、独自旅行的儿童所乘坐航班延误或取消会怎样?
    • 我们会按照正常的工作流程来处理,征求您的意见后,为您更改到下一航班或其它合适航班;
  • 九、无成人陪伴儿童要收费吗?
    • 1、五周岁(含)以上至十二周岁以下的无成人陪伴儿童,乘坐国内航班(不含港澳台)票价按相应的儿童票价计收;乘坐国际、地区航班票价按成人普通票价计收。
    • 2、如需另派服务员随机陪伴时,还应加收成人普通票价 50%的服务费用。
  • 注:
    • 以上信息仅做参考,如需申请无成人陪伴儿童服务请以航空公司信息为准。